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 uestro ideal de gestión en Ohm Mani Gourmet® es generar satisfacción total del cliente, tanto en nuestros productos como en el proceso de entrega, por estos motivos siempre buscamos la mejor solución para nuestros clientes.
Se podrán realizar cambios o devoluciones de productos por las razones y dentro los plazos que a continuación se indican:

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN:
Podrán realizarse cambios o devoluciones de productos por razones atribuibles a la inocuidad de los alimentos dentro del plazo de cuarenta y ocho, desde la entrega del producto. En el caso de ciertos artículos y/o productos, estos deberán ser devueltos en sus embalajes originales y sellados para su debida reclamación con el respectivo proveedor. Cabe resaltar que los productos entregados son preparados el mismo día de la entrega.

DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA
Producto en mal estado. Se reciben quejas o solicitudes de cambios antes de (24) horas de
entregado el producto.
En los caso de productos perecederos, es nuestra política conceder el derecho de devolver
cualquier artículo comprado en OHM MANI GOURMET en el plazo de dos (1) días desde la fecha de recepción si este se encuentra en mal estado.
Es responsabilidad de OHM MANI GOURMET, reemplazar dicho producto o realizar reembolso de este en caso de que el cliente lo solicite. Esta acción tomará un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la devolución.
Antes de realizar la devolución, tendrás que comunicarlo al +52 56 1170 33 42
Si la causa de la devolución fuese que el producto devuelto está en mal estado o no corresponde al pedido, OHM MANI GOURMET correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es la NO satisfacción de este, reembolsaremos en su defecto el importe más NO los gastos de envío ni gastos de devolución.

ANULACIÓN DEL PEDIDO:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún costo. Si el producto ya fue despachado, los gastos de envío no serán devueltos.
Se aceptan anulaciones con un plazo máximo de 24 hr luego de realizarse la orden. De lo
contrario, el usuario deberá asumir y/o cancelar el valor del mismo.

GARANTÍA:
Es importante tener en cuenta que nuestros aliados/proveedores nos suministran productos de excelente calidad y naturales que extienden un poco más la vida útil del producto, motivo por el cual estos deben ser consumidos en la menor brevedad posible y mantenerlos en refrigeración.
OHM MANI GOURMET S.A.S es una comercializadora de alimentos y nos eximimos de cualquier tipo de responsabilidad sobre defectos de productos y/o problemas legales. Cada proveedor se hace responsable de los temas legales consecuentes a su respectivo producto.

POLÍTICA PARA DEVOLUCIONES DE DINERO Y OTROS:
1. REEMBOLSO DEL DINERO: Las devoluciones en dinero se hacen a través de transferencia
Bancaria: Se realizarán aproximadamente dentro de los diez (10) días hábiles siguientes de recibir la solicitud.
Nota: Debe enviarse previamente en la solicitud, certificación bancaria de la cuenta, para
garantizar existencia de la misma al correo ohmmani.gourmet@gmail.com o a nuestra línea de atención (+52) 56 1170 33 42

2. CAMBIO DEL PRODUCTO (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual al producto adquirido, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.

3. CUPÓN PARA REDIMIR EN UNA SIGUIENTE COMPRA: Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación y sólo podrá ser utilizado por el «Solicitante».

Zonas de cobertura de entrega: a una distancia de 10 km a partir de las instalaciones de ohm mani. Fuera de este rango, tendrá costo adicional al envío.